एलेन लुईस : "हर किसी ने मुझसे बात की थी कि इक्का में काम पंथ के समान है, वे सभी मुक्ति की तरह हैं, वे केवल पाइन बोर्ड और सोफे को एक्टरप कहते हैं।"
Ikea कर्मचारी (जैसा कि सभी कर्मचारी स्वयं को बुलाते हैं) इनकार न करें, लेकिन वे कहते हैं कि यह संप्रदाय सुखद और उदार है; एक अलग पंथ के रूप में, उनकी अपनी भाषा, आचरण और विश्वास का अपना कोड होता है। स्वीडन में, चीजें और लोग या तो आईकेईए-मासग श्रेणी में फिट होते हैं, जिसे लगभग "आईकेए के लिए उपयुक्त" के रूप में अनुवादित किया जा सकता है या नहीं। फ्रांस में वे कहते हैं "c'est pas IKEA" या "c'est pas le concept"।
"Ikea" की धार्मिक धारणा से पूरी तरह से छुटकारा पाने के लिए असंभव है - आप इससे दूर नहीं जा सकते हैं। आध्यात्मिक घटक कर्मचारियों की आशावादी आंखों में परिलक्षित होता है, जो आपको या तो आनंददायक या परेशान लगता है। वे ईमानदारी से मानते हैं कि वे सिर्फ कुर्सियां नहीं बेचते हैं, बल्कि रहने की जगह का एक नया दर्शन फैलाते हैं। "हम मानते हैं कि Ikea सस्ते, अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए फर्नीचर प्रदान करके जीवन में सुधार करता है," एक "आजीवन" Ikea कर्मचारी को एक शानदार आंख के साथ प्रचार करता है।
"लाइफटाइम" कर्मचारी
"Ikea" के अंदर "लाइफटाइम" उन लोगों को बुलाया जाता है जिन्होंने कंपनी में लंबे समय तक काम किया था। ऐसे बहुत सारे हैं। वे Ikea की तुलना किसी परिवार के साथ करते हैं जिसे आप सदस्य बनने के बाद कभी नहीं छोड़ेंगे। इक्का के एक और "आजीवन" कर्मचारी कहते हैं, "यह भीड़ का हिस्सा होने जैसा है, जिसने थोड़ी देर के लिए नौकरी छोड़ी, लेकिन वापस आने वाला है:
अंदर के रिश्ते बहुत तीव्र हो सकते हैं, और Ikea के बाहर कनेक्शन पतन हो सकता है। लेकिन आप हमेशा आंतरिक लक्ष्य को जानते हैं और आप वास्तव में जानते हैं कि "Ikea" क्या है। इसका मतलब है कि आप जा रहे हैं और अर्थ के साथ कुछ कर रहे हैं।
मैंने एक Ikea कर्मचारी के बारे में सुना जिनके माता-पिता वहां मिले थे। Ikea कई विवाहित जोड़ों है। कुछ पति / पत्नी 16 साल पहले मिले थे, जब वे विश्वविद्यालय के ठीक बाद काम करने गए थे, और अब वे करियर सीढ़ी के साथ आगे बढ़ रहे हैं। कुछ छोड़ते हैं और वापस आते हैं। संगठन के अंदर, उन्हें बताया जा सकता है: "ठीक है, एंडर्स ने पांच साल बिताए - मध्य आयु संकट, लेकिन अब वह वापस आ गया है।" ऐसा लगता है कि इस तरह की एक समृद्ध कंपनी में काम गर्व से लोगों को भरता है - यह न्यूजीलैंड के लिए रग्बी खेलना पसंद है।
कहानियां "मत जाओ - दूर जाना" कंपनी में आम है। जाहिर है, केवल एक निश्चित प्रकार के लोग Ikea में बढ़ सकते हैं। उनके पास आम बात है कि वे व्यावहारिक हैं, बहुत चमकदार उपस्थिति नहीं हैं, वे सामाजिक स्थिति या धन को बादल नहीं बनाते हैं। एक मिशनरी "आजीवन" कर्मचारी बताते हैं, "Ikea के सिद्धांत भी हमारे अपने सिद्धांत हैं।" - हम तुरंत, हम तुरंत समझते हैं कि व्यक्ति हमारे सामने सही है या नहीं। एक दिन में हम पहले से ही कह सकते हैं: यह आदमी अधिकतम तीन महीने तक टिकेगा। "
Ikea की भर्ती नीति सहज है। वह "सही" लोगों को काम पर रखती है - हमेशा अच्छी तरह से प्रशिक्षित या चालाक नहीं, बल्कि "Ikea" लोग। साक्षात्कार के दौरान लगभग हर कर्मचारी ने तुरंत काम की पेशकश की। एक पत्र में, एक को सूचित किया गया था: "हम आपको पसंद करते हैं, आपकी प्रोफ़ाइल की तरह, और यदि हमारी बैठक अच्छी तरह से चलती है, तो क्या आप मंगलवार को काम शुरू करने के लिए सहमत होंगे?"। एक और तर्क देते हैं, "Ikea में अच्छे और बुरे पक्ष हैं।" - आपको या तो स्पॉट पर तुरंत कुछ दिया जाता है, या लंबी खींचें और महीनों के लिए कुछ खास नहीं कहें। "
अपने पिता की आकृति
"Ikea" कर्मचारियों में खुद को "हम" कहते हैं, क्योंकि यह एक सामूहिक सर्वनाम है। कंपनी में एकमात्र "मैं" इसके संस्थापक इंगवार है। कामप्रद, जिन्होंने पिता की स्थिति की तरह कुछ हासिल किया। हर साल, कर्मचारियों को क्रिसमस उपहार से मिलता है, जो Ikea या साइकिल से तौलिए का एक सेट होता था। 90-ies की शुरुआत में, उन्हें सभी कोम्परा स्वीडिश रेडियो के साथ एक साक्षात्कार की रिकॉर्डिंग के साथ एक टेप रिकॉर्डर प्राप्त हुआ। कंपनी के अंदर एक मजाक है कि एक बार एल्महल्ट में सभी कर्मचारियों को साइकिल मिली और अगले दिन पूरे शहर को समान साइकिलों पर लुढ़काया गया।
लगता है कि कैंप्राड 84 हजार लोगों के लिए पिता हैं। मैंने पश्चिमी यूरोपीय देश में इके के एक प्रबंधक के बारे में सुना, जो एक अप्रिय तलाक प्रक्रिया का सामना कर रहा था। उन्होंने स्वीकार किया कि उन्होंने सलाह पाने के लिए कम्पाड की किताबों में से एक पढ़ा था और कल्पना की थी कि कैसे कामप्रद ने अपनी जगह पर काम किया था। "मैंने उनसे मुलाकात नहीं की है जो उसकी पूजा नहीं करते हैं" -। एक व्यक्ति कंपनी में फंस गया है।
कम्पाड की तपस्वी और स्पार्टन आदतों ने इकेआ की प्रबंधन संस्कृति को प्रभावित किया, जो आतिथ्य के लिए बहुत कम धन आवंटित करता है। कम्पाड ने अपने "नियम" के चौथे अध्याय में तर्क दिया, "इक्का में धन का व्यय एक प्राणघातक पाप है।" - यह मानव जाति की सबसे बड़ी बीमारियों में से एक है। "Ikea" की छवि में अपने धन का प्रयोग करें। तो आपको सबसे कम कीमत पर अच्छे परिणाम मिलेंगे। "
कीमतों के बारे में चिंताएं आईका व्यापार के सभी पहलुओं को प्रभावित करती हैं। डिजाइनरों को भेजे गए एक आधिकारिक नोट में, चित्र बनाने के लिए यांत्रिक पेंसिल का उपयोग करना बंद करना आवश्यक था। शीर्ष पर फैसला किया गया कि ये पेंसिल बहुत महंगी हैं, क्योंकि छड़ें लगातार टूट जाती हैं; इसलिए डिजाइनरों को सामान्य पेंसिल का उपयोग करने की पेशकश की जाती थी, जिन्हें हाथ से तेज किया जाता है।
Ikea में एक आंतरिक ब्रोशर "Ikea के साथ यात्रा" है, जिसमें सबसे कम महंगी उड़ानें और Ikea की शैली में सबसे सस्ती होटल सूचीबद्ध हैं। सभी प्रबंधकों को अर्थव्यवस्था वर्ग या बजट एयरलाइंस पर उड़ान भरना चाहिए, सस्ते होटलों में रहना चाहिए, कभी-कभी कई मेहमानों के साथ एक कमरा साझा करना चाहिए। यह इसके विपरीत एक प्रकार का स्नोबबेरी है; Ikea कर्मचारियों को सस्ते सस्ते में रहने और सस्ते कैफे में भोजन करना पसंद है।
एक सलाहकार, जिसे कभी-कभी इकेआ के साथ काम करना पड़ता था, उस भयानक मामले को याद करता है जब उसके बिक्री एजेंट ने विमान के बिजनेस क्लास में सीट का आदेश दिया था, जबकि आईकेए ग्राहकों को इकोनॉमी क्लास में रखा गया था। Ikea में प्रबंधकों को पारंपरिक कार्यालय कार, मोबाइल फोन, पार्किंग रिक्त स्थान और मनोरंजन खर्च नहीं मिलता है।
हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के साथ एक साक्षात्कार में एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, "हम उस समय के लिए कीमतें निर्धारित नहीं करते हैं।" एक बार जब उन्होंने प्रथम श्रेणी की उड़ान के लिए अनुमोदन प्राप्त करने के लिए इंगवार कामप्रद को फोन किया। उन्होंने समझाया कि अर्थव्यवस्था वर्ग भरा है, लेकिन उन्हें एक महत्वपूर्ण बैठक को पकड़ने की जरूरत है। कम्पाड ने जवाब दिया, "शायद आप कार से जाएंगे?" कर्मचारी को टैक्सी द्वारा 350 मील की दूरी तय करना पड़ा।
जब 1999 वर्ष में एंडर्स दलविग आईका के अध्यक्ष बने, घरेलू पत्रिका ने अपनी कार और कामप्रद कार की तुलना में एक हास्य लेख प्रकाशित किया। मिथक "आईकेए" का दावा है कि कम से कम 20 साल पुरानी कारें, एक "झुकाव" और अन्य "शोडॉय"। कारों ने माना जाता है कि उनकी ताकतें मापने और दौड़ रखने का फैसला किया गया था, लेकिन प्रति घंटे 60 मील की कोई तेज गति नहीं मिली।
एक Ikea कर्मचारी कहते हैं, "Ikea पार्क में कोई विशिष्ट कार नहीं हैं।" हालांकि, कुछ कर्मचारियों ने कंपनी के गैर-पदानुक्रमित विचारों के साथ सामाजिक स्थिति के बारे में अपने विचारों को सुलझाना सीखा है। "मैं उन लोगों को जानता हूं जो एक सामान्य वोल्वो पर आईके में काम करने के लिए आते हैं, और फिर घर जाने के लिए पोर्श में बदल जाते हैं।"
वर्दी की विनम्रता
30-ies में, एक नार्वेजियन लेखक ने "द लॉ ऑफ द जंगल" ("जुंगटे लैविन") किताब लिखी, जिसका सार्वजनिक राय पर बहुत अधिक प्रभाव पड़ा। यह कहा गया कि किसी को भी दूसरों की तुलना में बेहतर प्रतीत नहीं होना चाहिए। यह अवधारणा पूरे स्कैंडिनेवियाई संस्कृति में प्रवेश करती है, और इसके बाद Ikea का पालन किया जाता है। स्वीडिश में, "odmjukhet" शब्द है, जिसका अर्थ है नम्रता, विनम्रता और अन्य लोगों के प्रति सम्मान - Ikea के लिए एक और महत्वपूर्ण गुणवत्ता।
Ikea श्रमिकों की वर्दी में एक ही अवधारणा परिलक्षित होता है। हर कोई इसका जिक्र करने के लिए उत्सुक है, जैसे कि "Ikea" पहली कंपनी थी जो काम के लिए एक फॉर्म का आविष्कार करती थी। शायद यह है। सभी वरिष्ठ कर्मचारी जींस और शर्ट पहनते हैं जो बिना बुलंद कॉलर के होते हैं - उनके लिए यह एक तरह की वर्दी है। मुझे संदेह है कि कम्पाड इसे अग्रणीों की एक समान मानते हैं।
सभी कर्मचारियों जो ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं उन्हें एक उज्ज्वल पीले जर्सी से एक बैज और ब्लू पतलून के साथ एक वर्दी पहनना चाहिए, जिसमें तनावपूर्ण स्थिति के दौरान दुकान में सहायता करने वाले वरिष्ठ प्रबंधन शामिल हैं। 90-ies की शुरुआत में, फ्रांस में आईकेए कर्मचारियों ने वर्दी पहने जाने पर जोर दिया ("क्या यह यूरो-डिज्नी या क्या है?") - यह एकमात्र ऐसा देश है जो तुरंत वर्दी में नहीं चला। लेकिन अब फ्रांसीसी पीले और नीले रंग में पेसिंग कर रहे हैं।
फ्रांस में, वैसे, वरिष्ठ प्रबंधन सहित "आप" के लिए एक-दूसरे को संदर्भित करना प्रथागत है। जर्मनी में - एक ही नियम। पूरी दुनिया में, कर्मचारियों को सलाह दी जाती है कि वे एक-दूसरे को नाम से कॉल करें।
प्रत्येक वर्ष, Ikea "विरोधी नौकरशाही सप्ताह" आयोजित करता है, जिसके दौरान प्रबंधकों गोदामों और प्रदर्शनियों में काम करते हैं ताकि वे अपने अधीनस्थों के काम का बेहतर विचार प्राप्त कर सकें। Ikea के अध्यक्ष के रूप में, एंडर्स Dalvig, बताते हैं, "तो हम नियमित दिनचर्या का पालन करें; ग्राहकों की जरूरतों के बारे में मत भूलना »43। यह माना जाता है कि यदि आवश्यक हो तो प्रबंधकों को हॉल में जाना चाहिए और वहां काम करना चाहिए। वे या तो गोदाम में समस्याओं को हल करते हैं, या, जब टिकट के कार्यालयों में बहुत से लोग बैठे होते हैं।
Ikea राज्यों को फुलाया नहीं है, यह एक बहुत छोटा मध्यम प्रबंधन लिंक है। आदर्श रूप से नेतृत्व के केवल तीन स्तर होने चाहिए, इसलिए यदि कोई कार्पेट अनुभाग के काम पर चर्चा करने के लिए कहता है, तो वह स्टोर प्रबंधक, देश प्रबंधक या सीधे स्वीडन में किसी के पास जाता है।
कभी-कभी ऐसा लगता है कि अंतरिक्ष यान के आकार में तुलनीय दुकान, केवल 24 व्यक्ति द्वारा नियंत्रित है। कॉर्पोरेट कार्यालय भी छोटे हैं। यूके में आईकेए मुख्यालय उत्तरी लंदन में ब्रेंट पार्क में आईकेए स्टोर के पास एक बहु मंजिला कार पार्क में स्थित है। अपनी यात्रा के दौरान, मैं एक रंगीन कमरे में बैठ गया। Ikea से hamak और एक प्लास्टिक बगीचे की मेज पर झूठ समाचार पत्र पढ़ें।
स्वीडिश व्यवसाय के लिए पदानुक्रम की एक छोटी भूमिका और बराबर साझेदारी की एक बड़ी भूमिका द्वारा विशेषता है। नेताओं को विश्वास और सम्मान कमाने चाहिए; अधीनस्थों को अपनी गुणवत्ता पर सवाल करने का हर अधिकार है। "स्वीडन में, इससे पहले कि आप कोई गंभीर कदम उठाएं, आपको सार्वभौमिक समझौते को हासिल करने की आवश्यकता है। यदि आप सबकुछ सही करते हैं, तो लोग आपका अनुसरण करते हैं। लेकिन यदि आप सहमत नहीं हो सकते हैं, तो आप सफलता के बारे में पर्याप्त परवाह नहीं करते हैं, "स्वीडिश ब्रांड सलाहकार थॉमस गाद कहते हैं।
सर्वसम्मति प्राप्त करना "इक्का सिद्धांतों" में से एक है: "वे संघर्ष से डरते हैं, वे उनसे डरते हैं, सब कुछ सर्वसम्मति और समझौते तक पहुंचने का लक्ष्य है। कोई खुले विवाद नहीं हैं, सब कुछ घंटों के लिए चर्चा की जाती है, "विज्ञापन के क्षेत्र में आईका के एक पूर्व प्रबंधक ने स्वीकार किया। मुझे लगता है कि यह शब्द "ओम्बुडसमैन" मूल के बारे में स्वीडिश है। पुराने नोर्स में, इसका मतलब "मध्यस्थ, भरोसेमंद" था। आधुनिक ब्रिटेन में, राज्य के संस्थानों के काम के लिए निजी व्यक्तियों की शिकायतों पर विचार करते हुए एक लोकपाल के तथाकथित पद को बुलाया जाता है।
स्टोरीटेलर संस्कृति
अपनी मजबूत आंतरिक संस्कृति के स्थायित्व के लिए, इक्का ने कई वर्षों तक अपनी कहानियों और कहानियों को बना लिया है। वे मितव्ययिता Ingvar Kamprad, अपने अस्तित्व, Älmhult के बारे में के पहले वर्ष में प्रतिद्वंद्वियों के साथ "Ikea" लड़ाई की बात करते हैं, स्वीडिश शील पर, और कैसे वाइकिंग्स दुनिया पर विजय प्राप्त और के रूप में "Ikea" एक ही बात करता है ...
कहानियां, किंवदंतियों और कहानियां संगठन के माध्यम से फैलती हैं और एक बहु-आवाज वाली शोक में विलय करती हैं। वहाँ हर रोज घटनाओं के बारे में कहानियां, वहाँ कहानियों कि नैतिकता आमतौर पर तथ्य यह है कि के लिए सीमित है "इतने-से-इसलिए हुआ, क्योंकि वह (वह, वे) इस तरह से व्यवहार नहीं किया था के रूप में में प्रथागत है" Ikea "moralizing।
एक स्वीडिश कर्मचारी बताते हैं, "वे बार-बार कहानियों को दोहराते हैं, जैसे प्रचारक।"
ये कहानियां बताती हैं कि Ikea कहाँ से आया था और यह एक समृद्ध व्यवसाय कैसे बन गया है। वे आपको नहीं सिखाते कि क्या करना है, लेकिन समझाएं कि क्यों और क्यों। जैसा कि दो बिल्डरों की कहानी में: एक ने कहा कि वह ईंटें लगा रहा था, दूसरा कैथेड्रल का निर्माण कर रहा था।
जैसे Ikea बढ़ी, मुझे संगठन में अपनी संस्कृति को बनाए रखने के लिए एक और औपचारिक दृष्टिकोण में जाना पड़ा। 1976 में, कम्पाड ने "फर्नीचर के व्यापारी के अनुबंध" में अपने मौलिक सिद्धांतों का उल्लेख किया, जिसे अब सभी कर्मचारियों को जारी किया गया है।
80-ies में। Kamprad व्यक्तिगत रूप से इतिहास और "Ikea" है, जो, पौराणिक कथा के अनुसार, हरे शेड, जहां "Ikea" शुरू कर दिया के लिए एक यात्रा भी शामिल है की संस्कृति पर एक साप्ताहिक संगोष्ठी पर 300 कर्मचारियों तैयार किया। यह माना गया था कि इन दूतों को ज्ञान के बीज आगे ले जाना होगा और भूमिका मॉडल के रूप में कार्य करना होगा।
Älmhult में आज है एक विशेष स्कूल "Ikea" के अंतर्गत नाम «Almhultdagarna» ( «Älmhult-dagarna"), जो सिर्फ शामिल हो गया है "Ikea" कर्मचारियों के अनुभव "सिद्धांत की शुरुआत।" वे स्मॉलैंड परिदृश्य की पृष्ठभूमि और स्वीडन की अजीबता के एक वीडियो के खिलाफ एक छोटे Ingvar Kamprad की तस्वीरें देखते हैं। फिर वे स्थानीय कमरे के तहखाने में संग्रहालय के बीच घूमने के लिए तीन कमरे में "Ikea" प्रदर्शित करते हैं।
Ikea का रास्ता
इस सिद्धांत (हालांकि "Ikea" कभी नहीं किया गया है तो यह कहेंगे) अपने संगठन, बशर्ते कि वे नियमित रूप से खुद को सवाल पूछने में स्वतंत्रता का एक बहुत प्रदान करता है: "?" Ikea "यह के सिद्धांतों के अनुरूप है"। उनमें से कई सहजता से इन सिद्धांतों को महसूस करते हैं, और बाकी अपने उद्यमशील प्रतिभा से संतुष्ट हैं। यह फ्लैट पैकेजिंग से फर्नीचर को इकट्ठा करने के लिए एक निर्देश की तरह है, जहां प्रक्रिया को मूल शब्दों में वर्णित किया गया है, और शेष को उन लोगों द्वारा सोचा जाना चाहिए जो इसे सीधे एकत्र करते हैं।
"सीमाओं की पहचान" में, मिरियम साल्जर कनाडाई Ikea में स्वीडिश प्रबंधक बेंग के साथ एक साक्षात्कार की ओर जाता है, जहां उन्होंने 1980 के बाद से काम किया। यह पता चला है कि कम्पाड ने 70-xXUMX की शुरुआत में एक सहायक खरीद एजेंट के रूप में बेंग को किराए पर लिया था। बेंगेट कहते हैं:
आप लगातार "Ikea" के बारे में बात करते हैं जैसे कि कोई हमेशा सबकुछ जानता है और निर्णय लेता है। जैसे कि इस तरह के एक शक्तिशाली "Ikea" है, लेकिन "Ikea" हम हैं, ये वे हैं जो वहां काम करते हैं। अगर आपको कुछ करने की ज़रूरत है, तो हम इसे करते हैं। कोई भी हमें आदेश नहीं देता है और हमारे लिए कुछ भी नहीं करता है।
बेशक, ऐसे केंद्रीय निर्णय हैं जिन्हें हम प्रभावित नहीं कर सकते हैं। उत्पादों, रेस्तरां, सामान्य नीति का वर्गीकरण ... लेकिन मैंने कभी ऊपर से नियंत्रण महसूस नहीं किया है। हमारे पास असाधारण स्वतंत्रता है। "Ikea" वह कंपनी नहीं है जो आपको स्पष्ट निर्देश देती है और कहती है "ऐसा ही करें!"। यह काम नहीं करेगा। हमारे लिए, "Ikea" मुख्य रूप से कनाडाई "Ikea" है। एकमात्र चीज जो हमें सभी को एकजुट करती है वह हमारी अवधारणा और हमारी संस्कृति है।
स्टोर प्रबंधकों को जानबूझकर अनुचित परिवर्तन नहीं देना चाहिए, जैसे स्टोर का रंग बदलना या प्रदर्शनी का स्थान बदलना, लेकिन वे पहल और उद्यम दिखाने के लिए स्वतंत्र हैं। यह एक नाजुक मामला है, और कम्पाड ऐसी प्रणाली को "ज़िम्मेदारी के साथ स्वतंत्रता" कहते हैं। उन्हें स्पार्टन निर्देशों "आईकेए" में अपना कुछ जोड़ने का अधिकार है - चाहे वे आधे साल तक लंदन चिड़ियाघर को आकर्षित करें, लॉटरी के दिनों की व्यवस्था करें या रेडियो स्टेशन स्थापित करें।
एक यूरोपीय प्रबंधक बताते हैं, "स्वतंत्रता के साथ आपको एक बड़ी ज़िम्मेदारी मिलती है।" - हमारे पास एक लक्ष्य है, और यदि आप इस लक्ष्य को प्राप्त करते हैं, तो कोई भी इस बात की परवाह नहीं करता कि आप इसे कैसे प्राप्त करते हैं, चाहे आप दो दिन या तीन महीने में जो चाहते हैं, वह आपके पीछे नहीं है। मुख्य बात यह है कि किया जाना चाहिए। "
व्यावहारिक नियम यह है कि Ikea कर्मचारी को प्रत्येक मामले में सही होना चाहिए और क्या गलत है। यदि आप कोई गलती करते हैं, तो आपको दंडित नहीं किया जाएगा, लेकिन आपको समझना होगा कि इक्का का सार क्या है।
कामप्रद और इके गलतियों के बहुत सहिष्णु हैं। अपने "फर्नीचर के व्यापारी के अनुबंध" के आठवें अध्याय में, कम्पाड कहते हैं: "एक व्यक्ति केवल सोते समय गलती नहीं करता है। गलतियों का डर नौकरशाही की जड़ और विकास के दुश्मन »45 है। यह युवाओं के दौरान नाजी संगठन में भागीदारी की अपनी मान्यता के साथ पूरी तरह से फिट बैठता है। उन्होंने यह भी कहा: "मैंने कोई भी गलती नहीं की है।"
गलतियों के प्रति इस तरह के एक सहिष्णु दृष्टिकोण वरिष्ठ प्रबंधन के बीच भी फैल गया है।
एक डिजाइनर ब्रिटेन में आईका के प्रबंधक के साथ एक साक्षात्कार याद करता है। पहली बात यह थी कि वह पूछा गया था: "क्या आप गलतियां करते हैं?"। डिजाइनर ने स्वीकार किया कि उन्होंने कभी-कभी प्रबंधक के जवाब में क्या किया था: "ठीक है, आखिरकार, जब कोई सोता है तो कोई व्यक्ति गलती नहीं करता है।"
Ikea में एक और क्लासिक संस्करण है जिसमें Ingvar Kampra da के बड़े चित्रण हैं। इसकी सामग्री नारा के साथ संगत है "इतना डरावना होने के लिए पर्याप्त है।" कम्पाड नई पीढ़ी के प्रबंधकों को अधिक उद्यमशील होने के लिए प्रोत्साहित करता है। "यह कंपनी मौजूद है क्योंकि हम जोखिम लेने से डरते नहीं थे, और यदि आप ऐसा नहीं करते हैं तो आप मेरा क्रोध करेंगे," वे कहते हैं।
इस दृष्टिकोण का तात्पर्य है कि गलतियों से बचा नहीं जा सकता है। और वास्तव में, गलतियों अक्सर होती है; नए उपक्रम कुछ भी नहीं खत्म हो जाते हैं, और कुछ देशों में Ikea व्यवस्थित नहीं हो सकता है। लेकिन उद्यमिता की भावना के लिए धन्यवाद, Ikea, कुछ अन्य कंपनियों के विपरीत, स्थिरता में कभी नहीं गिरता है।
Ikea भी लोगों को एक ही स्थान पर नहीं रखता है और सबसे आशाजनक युवा कर्मचारियों को लगभग हर 18 महीनों में नए पदों का अनुवाद करता है, "ताकि वे मॉस के साथ आगे बढ़ें," एक बताते हैं। ऐसा लगता है कि Ikea की समृद्धि काफी हद तक परिवर्तनों पर निर्भर करती है।
कर्मचारी एक नियुक्ति से दूसरे में, एक नौकरी से दूसरे में जाते हैं। कुछ नियुक्तियां, जो अन्य कंपनियों में डाउनग्रेड लगती हैं, यहां वृद्धि हुई है। उदाहरण के लिए, अगर किसी को हेड ऑफिस से स्टोर में स्थानांतरित किया जाता है, तो Ikea में इसे एक कदम अधिक माना जाता है। सबसे मूल्यवान अनुभव आपूर्ति के क्षेत्र में या दुकान में काम कर रहा है।
स्वीडिश छुट्टियां
लूसिया का दिन - 13 दिसंबर
यह एक लड़की के सम्मान में एक उत्सव है, जिसने पौराणिक कथा के अनुसार, शादी करने और भगवान को अपना जीवन समर्पित करने का फैसला किया। उसने एक महान भगवान की पेशकश को खारिज कर दिया और मार डाला, शहीद बन गया। लूसिया के दिन के जश्न के दौरान, एक सफेद लड़की के कपड़े पहने हुए सिर पर और मोमबत्तियों के मुकुट के साथ एक जुलूस हो रहा है। वह कॉफी, अदरक बिस्कुट और बन्स ("लूसिया की बिल्लियों") देती है।
वालपर्जिस नाइट - वसंत की शुरुआत
छुट्टी वाइकिंग एज में वापस जाती है और वसंत की शुरुआत का प्रतीक है। स्वीडन बड़े बोनफायर जलते हैं और वसंत गीत गाते हैं।
गर्मी के बीच ग्रीष्मकालीन संक्रांति का दिन है
यह स्वीडन में सबसे लोकप्रिय सार्वजनिक छुट्टियों में से एक है। यह मूल रूप से एक मूर्तिपूजक प्रजनन उत्सव था। यह वर्ष के सबसे लंबे दिन पर पड़ता है, जब सभी रिश्तेदार और दोस्त हेरिंग का स्वाद लेने के लिए इकट्ठा होते हैं, बीयर और स्प्रिट पीते हैं।
smorgasbord
Ikea के कर्मचारियों के लिए, स्वीडिश इसके महत्व को खोना नहीं है, खासकर अंतरराष्ट्रीय लोकप्रियता के रूप में बढ़ता है। दुनिया भर की दुकानों में, स्वीडिश छुट्टियां अक्सर मनाई जाती हैं। स्वीडन में मध्य-गर्मी का दिन एक बड़ी छुट्टी है। इस दिन उन्होंने एक सजाए गए ध्रुव को गाया, गाया, "स्मोर्गसबॉर्ड" (स्वीडिश व्यंजन) खाएं और बहुत सारे वोदका और बियर पीएं। अप्रैल में वसंत के आगमन के सम्मान में एक समान उत्सव मनाया जाता है, जब स्वीडिश बड़े बोनफायर को जलाने और आतिशबाजी की व्यवस्था करते हैं।
Ikea के कुछ विदेशी प्रबंधकों का मानना है कि गैर-स्वीडिशों के लिए एक संगठन में योग्य कैरियर बनाना मुश्किल है। एक कर्मचारी, जिसे आगे की योजनाओं के बारे में पूछा गया था, ने जवाब दिया: "दुर्भाग्य से, मैं एक अलग देश में पैदा हुआ था। मैं विकास की चोटी पर पहुंचा। " एक और ने मुझे स्वीकार किया कि यद्यपि स्वीडन होने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन उसे होने के लिए - यह बहुत मदद करता है।
विदेशी प्रबंधकों को स्वीडिश सीखने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, क्योंकि कंपनी में पदोन्नति के लिए यह लगभग अनिवार्य है। पूर्व आईकेए अध्यक्ष एंडर्स मोबर्ग ने एक बार कहा था:
स्वीडिश सीखने के लिए मैं किसी भी विदेशी प्रबंधक को सलाह दूंगा जो वास्तव में इस कंपनी में उच्च पद प्राप्त करना चाहता है। फिर वह हमारी संस्कृति, सोचने का हमारा तरीका, हमारे मूल्यों का एक पूरी तरह से अलग विचार प्राप्त करेगा। हम अपने विदेशी कर्मचारियों को स्वीडन के साथ जितना संभव हो सके संपर्क रखने की कोशिश करते हैं, उदाहरण के लिए, उन्हें सप्ताहांत के लिए स्वीडन में भेज दें।
यह श्रमिकों में से एक द्वारा पुष्टि की जाती है: "यह माना जाता है कि विदेशों में स्वीडिश विदेशों में क्रेफ़िश के साथ पार्टी की तरह छुट्टियां आयोजित करते हैं।"
लेकिन जितना अधिक संगठन बन जाता है, उतना ही मुश्किल है कि इसमें पुरानी संस्कृति के साथ रहना मुश्किल हो। यह विशेष रूप से स्पष्ट है जब स्वीडिश कंपनी अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रवेश करती है। हालांकि अधिकांश वरिष्ठ प्रबंधक अभी भी पुरुष स्वीडिश हैं, अधिक से अधिक विदेशी शीर्ष प्रबंधन में प्रवेश कर रहे हैं।
मुख्य कार्यकारी अधिकारी एंडर्स दहल-विग ने सार्वजनिक रूप से नेतृत्व में प्रतिनिधित्व को विविधता देने के अपने इरादे की घोषणा की। सबसे दिलचस्प नियुक्तियों में से एक है केरी मोलिनारो, एक कनाडाई और स्वीडिश शाखाओं में पहला गैर स्वीडिश नेता। वह 1992 के बाद से Ikea के साथ सहयोग कर रही है और पहले शिकागो में एक प्रबंधन स्टोर रहा है।
80 स्वीडिश प्रवासियों के 500 हजार कर्मचारियों में फ्लैट पैकेजिंग में फर्नीचर के वितरण के लिए वैश्विक परिचालन स्थापित करने में मदद मिलती है। उन्हें अक्सर सामान्य कर्मचारियों की तुलना में अलग-अलग माना जाता है - उन्हें अधिक भुगतान मिलता है, कभी-कभी उन्हें आवंटित घर होते हैं, वे अक्सर व्यापार यात्रा पर जाते हैं।
एक बड़ी समस्या यह है कि औसत Ikea स्टाफ प्रतिनिधि अक्सर अपने सिद्धांतों को सही ढंग से याद नहीं कर सकता है और शायद उनके लिए बहुत अधिक परवाह नहीं करता है। यहां दो स्तर थे क्योंकि यहां हैं। दुकान प्रबंधन के लिए वरिष्ठ प्रबंधन, "Ikea" के विचार का एक विचार है; स्टोर के कर्मचारी जो ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं, उन्हें विशेष रूप से इसके बारे में याद नहीं है। इस संगठन में कभी-कभी कुछ विसंगतियां होती हैं।
लेकिन कभी-कभी मुझे ऐसा लगता है कि "Ikea" के विचार का विचार भी निम्नतम स्तर तक पहुंच जाता है। मैं उत्तर लंदन शर्मिंदा, लाल कर्मचारी जानबूझकर डेस्क के साथ लड़ा की एक दुकान में देखा था, जबकि खरीदारों अंतहीन कतारों में खड़ा था, चश्मा और स्नान मैट पकड़कर। उसके हाथ पर मैंने "आईकेईए" लोगो के साथ एक प्लास्टिक पीले रंग की घड़ी देखी। "क्या आपको इसे पहनना है?" मैंने पूछा, स्वीडिश संगठन अपने श्रमिकों से वफादारी का दावा करने के लिए क्या कर सकता है। लड़की ने एक चमकदार नज़र से जवाब दिया, "नहीं, नहीं ... मैं हमेशा उन्हें ले जाता हूं।"
एलेन लुईस (पुस्तक "द ग्रेट आईकेईए: ब्रैंड फॉर ऑल" से अध्याय)
